TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Lütfen yaşadığınız her türlü sorunu öncelikle İnternet sitemizdeki iletişim bilgilerini kullanarak bize bildiriniz. İlk defa kullandığınız ve kullanışlı olan ürünümüzle ilgili kullanıcıları bilgilendirerek olası bilgi eksiklikleri nedeniyle sorun yaşanması ihtimalini en aza indirmeyi hedeflemekteyiz. Bu kapsamda, ürünün bozuk olduğuna çalışmaz durumda olduğuna kanaat getirmeden önce lütfen size ürün kullanımı konusunda verilen yönergeleri ve başvurmanız durumunda sağlanacak bilgileri eksiksiz olarak kullanarak ürünlerimizi doğru bir şekilde kullanmaya çalışınız.

Müşteri memnuniyeti politikamız çerçevesinde hizmet vermeye çalıştığımız bu sitede karşılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz aşağıdaki hususlara uyulmasına bağlıdır;

Firmamızın sevkiyat koşullarında belirttiği şekilde size ulaşacak olan ürünü teslim almadan önce kesinlikle kontrol ediniz.

Satılan ürünün iade edilebilmesi için müşterinin siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde kontrol etmesi gerekir. Kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir bozulma durumu varsa ürünü teslim almadan tutanak tutturarak iade işlemini yapmalıdır. Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne kargo sırasında zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.

Satılan ve kargo paketi kabul edilerek kullanılmaya başlanan ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün üretimden kaynaklanan bir hata nedeniyle kullanılamaz durumda olması gerekmektedir.

Ürün ile ilgili herhangi bir problem yaşanmamasına karşın, müşteri hizmet kalitesi politikamız çerçevesinde ürün ambalajı açılmadığı ve kullanılmadığı takdirde, ürün teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz

İade alınacak veya değiştirilecek ürünün, GARANTİ KOŞULLARI bölümündeki şartlara tamamen uyması gerekmektedir.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını tazminle yükümlüdür.

Kartuşların ,Tonerlerin ve diğer ürünlerin bant açılmış, üzerindeki ambalajlar sökülmüş ise ürün iadesinde bu bedel düşülerek ücret iadesi yapılır.

Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, iade edilen ürün firmamıza ulaştığı andan itibaren üç (3) iş günü içerisinde ürün bedelinden; online yapılan işlemlerde ürün bedeli iadesi yapılırkenKredi Kartı Komisyonu ve gidiş geliş kargo bedeli kesilerek, Havale ile yapılan ödemelerde de gidiş geliş kargo bedeli kesilerek ,müşterinin istediği şekilde ücret iadesi yapılır.

Teslim aldığınız ürünün iade süresi dolana kadar, ürünün ticari değerinden kayba uğramaması için ambalajını saklamanız gerekmektedir.

İade talebi iletilerek bu talep kabul edildikten sonra ürün iade alınabilir. Ürün iade edilirken kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün Geri İadeleri ile ilgili 0212 506 50 50 telefon numarasındanbizimle iletişime geçebilirsiniz.